För säljteam är ordspråket “tid är pengar” mer relevant än någonsin. Tid som slösas bort på uppgifter med lågt värde lämnar bokstavligen möjligheter att sälja och engagera potentiella kunder på bordet. På Microsoft vill vi använda AI för att hjälpa säljare att fokusera på det som är viktigast: skapa meningsfulla kontakter, bygga förtroende och skapa långsiktiga relationer.
Det är därför jag är glad att kunna presentera förhandsvisningen av en ny AI-driven generativ upplevelse i Microsoft Viva Sales som hjälper säljare att kommunicera mer effektivt med potentiella kunder och kunder.
liveförsäljning kommer nu att generera föreslaget e-postinnehåll för en mängd olika scenarier, som att svara på en förfrågan eller skapa ett förslag, med data som är specifikt relevanta för mottagaren, såsom priser, kampanjer och ledtider. Genom att automatiskt föreslå anpassningsbart innehåll kan säljare lägga mindre tid på att skriva e-postmeddelanden och undersöka försäljningsdata från kollegor och databaser. Varför är detta viktigt? Enligt en ny studie beställd av Microsoft tar e-posthantering upp mer än 66 % av en säljares dag.1 Den här nya AI-drivna kapaciteten hjälper säljare att återta den dyrbara tiden, så att de kan fokusera på det som betyder mest.
Microsoft Viva försäljning
Med månatliga produktuppdateringar lägger vi snabbt till nya innovationer till Viva Sales.
Genom att utnyttja kraften i Azure OpenAI Service och GPT ger Viva Sales tillgång till rik, personcentrerad data och insikter i Microsoft Cloud. Viva Sales kan påminna säljare när det är dags att följa upp en prospekt eller kund och sedan automatiskt generera ett förformaterat e-postsvar med personlig text och bästa nästa åtgärder, tillsammans med detaljer som jobbbeskrivningar, produkter, förslag och deadlines. När du svarar på ett e-postmeddelande erbjuder Viva Sales säljare förslag på svar i ögonblicket baserat på kategorier som “lägg ett förslag”, “svara på en förfrågan” eller “föreslå ditt”. Säljaren väljer helt enkelt det alternativ som passar deras behov och ett svar genereras för säljaren att granska, ändra som de vill och skicka in. Svaret är berikat med kombinerad data från Microsoft Graph, som ger tillgång till personcentrerad data och insikter i Microsoft Cloud, inklusive Microsoft 365, Windows och Microsoft Enterprise Mobility + Security, och Customer Relationship Management System (CRM) (Microsoft Dynamics 365 eller Salesforce®). Detta gör att säljare kan förbättra sin övergripande kommunikation och leverera en överlägsen kundupplevelse, allt inom arbetsflödet.
Dessa nya GPT-funktioner förbättrar våra befintliga konversationsintelligensfunktioner, som utnyttjar branschledande naturspråksteknologi för att automatiskt generera en samtalssammanfattning, upptäcka frågor, beräkna konversations-KPI:er, extrahera åtgärder, etc. Med tillägget av automatiskt föreslaget e-postinnehåll kan säljare frigöra ännu mer tid för att fokusera på sina prioriteringar.
Se Viva Sales generativa AI-demo nedan.
Ansvarig AI
Vi är engagerad i att skapa ansvarsfull AI avsiktligt. Vårt arbete styrs av en uppsättning kärnprinciper: rättvisa, tillförlitlighet och säkerhet, integritet och säkerhet, inkludering, transparens och ansvarsskyldighet. Vi tillämpar dessa principer i hela företaget för att utveckla och distribuera AI som kommer att ha en positiv inverkan på samhället. Vi tar ett företag-till-företag-tillvägagångssätt genom spetsforskning, toppmoderna tekniska system och excellens inom policy och styrning. Tillsammans med OpenAI:s spetsforskning om AI-justeringvi utvecklar ett ramverk för säker implementering av vår egen AI-teknik som syftar till att vägleda branschen mot mer ansvarsfulla resultat.
Läs mer om Viva Sales
Viva Sales lanserades allmänt tillgänglig i oktober 2022, och responsen från våra kunder har varit fantastisk. Vi lägger snabbt till nya innovationer till Viva Sales genom våra månatliga produktuppdateringar. För att prova, registrera dig här. För att lära dig mer, besök Viva Sales webbsidaoch för att hålla dig informerad om kommande uppdateringar, läs månatlig uppdateringsblogg.
1Affärsteam behöver transformeras, Microsoft är redo att leverera, Futurum.