St. GEORGE, Utah (PRWEB)
2 februari 2023
TCN, Inc., en global leverantör av en omfattande molnbaserad kontaktcenterplattform för företag, kontaktcenter, BPO:er och inkassobyråer, tillkännagav idag att den har utsetts till finalist för kategorin Bästa användningen av telefoni/Unified Communications i Cloud Computing i 2022- 2023 Cloud Awards-kategorin, som hyllar de ljusaste och bästa inom cloud computing. TCN fick erkännande för TCN-operatördess nästa generations callcenterplattform med en holistisk uppsättning automatiserade agentverktyg och lättanvända avancerade applikationer.
“Vi är stolta över att bli utsedda till Cloud Awards-finalister för andra året i rad”, säger McKay Bird, marknadschef på TCN. “Denna utmärkelse är ett bevis på vårt teams fortsatta ansträngningar att lägga till innovativa förbättringar av operatörsplattformen under det senaste året baserat på omfattande forskning och, viktigast av allt, kundfeedback.”
TCN Operator är TCN:s omfattande molnplattform med en uppsättning avancerade callcenterverktyg för att förbättra operativ effektivitet och produktivitet. Under det senaste året har plattformen utvecklats och erbjuder många nya verktyg och förbättringar. Dessa förbättringar inkluderar Data Explorer, ett robust verktyg verktyg för datavisualisering för sin List Management Services-applikation (LMS), ny Resultatanalys och rapporter funktioner som gör det möjligt för kontaktcenterchefer att fatta mer datadrivna beslut och förbättra den operativa effektiviteten, och det nyligen tillkännagivna Arbetskraftsmobilisering svit för att optimera callcenterverksamheten genom att minska icke-produktiva agenttimmar och förbättra kundupplevelsen, oavsett kommunikationskanal.
“Att gå till nästa steg i Cloud Awards-programmet är en anmärkningsvärd prestation, och vi är glada över att fira med alla finalister som har valts ut”, säger James Williams, Chief Operating Officer för Cloud Awards. “TCN förtjänar att utses till finalist för Cloud Awards eftersom deras kreativa lösning överträffade alla förväntningar. Med ett så starkt urval är TCN att ta det till nästa nivå en enorm prestation.”
Nu på sitt 12:e år firar Cloud Awards-programmet de mest innovativa molnbaserade produkterna och företagen och är öppet för organisationer över hela världen, inklusive Amerika, Australien, Europa och Mellanöstern. Nomineringarna kommer från hundratals organisationer av alla storlekar från hela världen.
För att se hela listan över finalister, besök: https://www.cloud-awards.com/2022-2023-cloud-awards-finalists/
För mer information om TCN-operatören, besök: https://www.tcn.com/call-center-solutions/overview/
Om TCN
TCN är en global leverantör av en omfattande molnbaserad kontaktcenterplattform för företag, kontaktcenter, företag för outsourcing av affärsprocesser (BPO) och inkassobyråer. TCN grundades 1999 och kombinerar en djup förståelse för callcenterbehov med ett unikt förhållningssätt till prissättning – inga kontrakt, månatliga minimibelopp eller underhållsavgifter – som stödjer snabb skala och omedelbar flexibilitet när affärsbehov förändras. TCN:s flaggskeppsplattform för kontaktcenter, TCN Operator, erbjuder en holistisk uppsättning lättanvända automatiserade agentverktyg och avancerade applikationer för omnikanalkommunikation, arbetskraftsengagemang, efterlevnad och datahantering, integration och automatisering, intelligens, rapportering och analys och samarbete. & tillgänglighet. Dess svit av efterlevnadsverktyg hjälper företag att uppfylla kraven i Telephone Consumer Protection Act (TCPA) och andra statliga och federala bestämmelser, inklusive nya och uppdaterade inkassoregler utfärdade av Consumer Financial Protection Bureau. TCN Operator integreras sömlöst med stora API:er och är tillgänglig för synskadade agenter. TCN är betrodd av Fortune 500-företag och företag av alla storlekar inom flera branscher i många länder. För mer information besök http://www.tcn.com och följ på Twitter @tcn.
Dela artikeln på sociala nätverk eller via e-post: